1. Cada fase pede apenas o necessário
A simulação deve privilegiar dados mínimos. A cotação, subscrição, emissão, pós-venda e sinistro podem exigir elementos diferentes.
2. Quem define os requisitos?
O Seguros AO mantém o catálogo documental e os controlos mínimos. Cada seguradora configura os requisitos específicos dos produtos do seu portefólio, sujeitos a revisão Jurídica, Protecção de Dados, Compliance, Gestão de Risco e Controlo Interno.
3. Documentos condicionais
Alguns elementos só são solicitados quando se verifica uma condição, como capital elevado, tomador pessoa colectiva, antiguidade do veículo, necessidade de vistoria ou declaração de saúde.
4. Transparência
Antes do envio, o utilizador deve ver o nome do documento, a finalidade, se é obrigatório ou condicional, as alternativas, a entidade destinatária, o momento da partilha e o prazo previsto de conservação.
5. Recusa ou dúvida
Quando considerar a exigência excessiva ou pouco clara, o utilizador pode pedir esclarecimento, apresentar alternativa, contactar o Seguros AO ou registar reclamação.
